FAQ – Fragen & Antworten
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief erklären. Zusätzlich findest du in der Fußzeile unseres Onlineshops die Funktion „Vertrag widerrufen“, über die du den Widerruf elektronisch vornehmen kannst.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei Pauline gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst ganz in Ruhe genau die Lieblingsstücke bestellen, die dir gefallen.
Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Direkt nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail erhalten, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Kann ich meine Bestellung ergänzen oder ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir schauen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen können wir leider nicht immer nachträglich ändern.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während des Checkouts angezeigt. Je nach Verfügbarkeit kannst du beispielsweise mit PayPal, Kreditkarte, Shop Pay oder Klarna bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wann erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Sobald dein Paket unser Haus verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die jeweilige Lieferzeit findest du beim Produkt bzw. während des Bestellvorgangs. Sollte es einmal zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich natürlich.
Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?
Ja. Während des Bestellvorgangs kannst du eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht. Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, sofern dir die Abholung während des Bestellvorgangs angeboten wird, kannst du deine Bestellung bei uns auf Gut Panker abholen. Wir informieren dich, sobald deine Bestellung zur Abholung bereitliegt.
Was kann ich tun bei fehlender oder beschädigter Ware?
Das tut uns leid! Bitte melde dich möglichst zeitnah unter hallo@paulinegutpanker.de bei uns. Am besten schickst du uns deine Bestellnummer und bei einer Beschädigung ein Foto mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
